Dans la peau d'un hacker : le jeu immersif du Crédit Agricole pour sensibiliser ses salariés

Sensibiliser à la cybersécurité en se mettant dans la peau de l'attaquant.

Avec le Crédit Agricole, Jexplore a conçu « Cyber café », un jeu sérieux immersif où les collaborateurs incarnent un hacker pour mieux repérer les failles humaines du quotidien.

À propos du partenaire

Groupe Crédit Agricole

Le Groupe Crédit Agricole est l'un des principaux groupes de banque et d'assurance en France. Comme tout acteur financier, il traite chaque jour des données sensibles : chacun de ses collaborateurs, quel que soit son métier, peut être la cible d'une tentative d'intrusion (hameçonnage, ingénierie sociale, usages en mobilité). La sensibilisation à la cybersécurité fait partie de ses actions de formation interne, y compris pour les équipes qui ne relèvent pas de la filière informatique.

Public

Collaborateurs du Groupe Crédit Agricole

Durée

2026

Solutions Jexplore

Jeu sérieux immersif Cyber café (réalité virtuelle et web)

Région

France

Enjeux

Des règles connues, mais oubliées dans les gestes du quotidien

Bien souvent, une cyberattaque ne commence pas par une faille technique, mais par un geste ordinaire : un lien ouvert trop vite, un écran laissé visible, une information donnée à la mauvaise personne.

Sur le plan théorique, la majorité des collaborateurs ont une connaissance plus ou moins approfondie des notions de cybersécurité. En pratique, ils ont du mal à appliquer ce qu'ils ont appris, et c'est précisément ce décalage qui les rend vulnérables. Les formats de sensibilisation classiques peinent à le combler : ils transmettent des règles, mais engagent peu.

Le Crédit Agricole s'est donc fixé un objectif précis : non pas former ses salariés aux disciplines techniques de la cybersécurité d'entreprise, mais les rendre attentifs à ce qu'ils négligent au quotidien, à travers un module ludique qui simule des situations concrètes et renforce leur engagement dans les formations.

Solutions

Dans la peau d'un hacker, le temps d'un café

Jexplore a conçu en collaboration avec le Crédit Agricole « Cyber café », un jeu sérieux immersif de sensibilisation à la cybersécurité, disponible en réalité virtuelle et sur le web.

Un décor du quotidien : le jeu se déroule dans un café, un lieu public où des victimes potentielles peuvent être repérées et approchées par un hacker.
Un rôle inversé : le joueur incarne le hacker et cherche, face aux différentes victimes, comment les pirater à l'aide des outils disponibles et de techniques d'ingénierie sociale. Ce point de vue, encore peu exploité dans les jeux sérieux de cybersécurité, aide à comprendre comment un attaquant raisonne et exploite la confiance et les vulnérabilités humaines.
Une interactivité poussée : l'utilisateur se déplace dans le café, sélectionne ses outils et choisit la bonne réponse selon chaque contexte.
Une mécanique de score : l'objectif est d'obtenir le meilleur score possible, mais le jeu s'intéresse surtout au raisonnement (pourquoi choisir tel outil, comment construire l'attaque). Les retours immédiats, à chaque phase, transmettent les messages de prévention.

Le module a été conçu selon une approche centrée sur l'utilisateur : des tests menés dès les premières phases de conception ont permis d'intégrer les retours des utilisateurs à chaque étape du développement.

Fondateur de Jexplore

« L'erreur est humaine et personne ne doit être pointé du doigt. Beaucoup de salariés ne signalent pas leur premier contact avec une attaque, par crainte d'être tenus pour responsables. Un salarié qui s'est trompé dans un jeu, lui, comprend l'erreur qu'il a commise. »

— Guennadiy Pak

Résultats

Une sensibilisation qui se vit

Le dispositif répond aux deux attentes de départ. En faisant passer le joueur du côté de l'attaquant, il transforme des règles connues en situations reconnaissables, que l'on retrouve ensuite dans son propre quotidien. Et en adoptant les codes du jeu (score, défi, retours immédiats), il donne aux salariés une raison de s'impliquer dans un sujet souvent perçu comme contraignant.

collaborateurs ont participé à la session de sensibilisation

Session organisée en octobre 2026, lors du mois de la cybersécurité

L'expérience devrait s'étendre et toucher les collaborateurs au-delà des seules sessions en présentiel.

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Perspectives

Des futurs talents aux équipes en poste

Cyber café s'inscrit dans une collaboration engagée en amont entre le Crédit Agricole et Jexplore. Avant de sensibiliser ses collaborateurs, le groupe avait déjà fait appel à l'immersion pour faire découvrir ses métiers du numérique aux jeunes, sur les salons de recrutement. Attirer les talents de demain, accompagner les équipes d'aujourd'hui : la réalité virtuelle sert ainsi deux enjeux complémentaires du groupe.

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